Políticas de cambios y devoluciones

Aviso legal

En RHIFT queremos que tu experiencia sea lo más fluida y satisfactoria posible. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que nos contactes dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la entrega del pedido, enviando un mail a rhiftok@gmail.com con la siguiente información:

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1. Número de orden y nombre completo.

2. Dirección donde recibiste el pedido.

3. Detalle del producto que se desea cambiar o devolver.

4. Motivo específico de la solicitud.

5. Adjuntar una imagen o video que muestre el estado del producto.

¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones?

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Debido a que trabajamos con productos de cuidado personal, por razones de higiene sólo se aceptan cambios o devoluciones si:

• El producto recibido no coincide con el solicitado (producto incorrecto).Rotura o daño por el transporte que impida el correcto funcionamiento del producto ejemplo: cerrar tapa d forma correcta, rajadura de los envases con perdida de producto

En todos los casos, el producto debe ser devuelto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. RHIFT no aceptará devoluciones si:

• El producto fue abierto o utilizado.

• No se encuentra en su envase original o con su presentación alterada.

• El lote del producto no coincide con el registrado en la orden de compra.

• El producto no fue adquirido a través de nuestra tienda online oficial.

• Se solicita fuera del plazo de 10 días desde la recepción.

• Se considera sospechoso para su devolución ya sea por roturas domesticas que nada tengan que ver con el servicio de logística y transporte.

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Recomendaciones antes de comprar

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• Verificá la lista de ingredientes (INCI) del producto antes de realizar tu compra. RHIFT no se hace responsable por reacciones adversas debido a alergias o intolerancias individuales. Recomendamos consultar con un dermatólogo si tenés dudas.

• Al recibir tu pedido, revisá que los productos estén en buen estado y coincidan con lo que pediste antes de abrirlos.

Compromiso con la calidad

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En RHIFT trabajamos con proveedores certificados y laboratorios que cumplen los más altos estándares de formulación. Aun así, si recibís un producto con fallas de calidad, podés reportarlo y nuestro equipo de atención al cliente lo evaluará en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del reclamo. Vamos a acompañarte para encontrar la solución más adecuada.