Políticas de cambios y devoluciones

Aviso legal

En RHIFT queremos que tu experiencia sea lo más fluida y satisfactoria posible. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos que nos contactes dentro de los 3 (tres) días corridos posteriores a la entrega del pedido, enviando un mail a rhiftok@gmail.com con la siguiente información:
1. Número de orden y nombre completo.
2. Dirección donde recibiste el pedido.
3. Detalle del producto que se desea cambiar o devolver.
4. Motivo específico de la solicitud.
5. Adjuntar una imagen o video que muestre el estado del producto.

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¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones?
Debido a que trabajamos con productos de cuidado personal, por razones de higiene sólo se aceptan cambios o devoluciones si:
• El producto recibido no coincide con el solicitado (producto incorrecto).
• Rotura o daño por el transporte que impida el correcto funcionamiento del producto: rotura del envase con pérdida de producto o de partes del mismo (por ejemplo la tapa).
• Conservar ticket/factura de compra.
En todos los casos, el producto debe ser devuelto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. RHIFT no aceptará devoluciones si:
• El producto fue abierto o utilizado.
• No se encuentra en su envase original o con su presentación alterada.
• El lote del producto no coincide con el registrado en la orden de compra.
• El producto no fue adquirido a través de nuestra tienda online oficial.
• Se solicita fuera del plazo de 3 días desde la recepción.
• Se considera sospechoso para su devolución ya sea por roturas domesticas que nada tengan que ver con el servicio de logística y transporte.
• Tampoco tienen cambio aquellos productos donde no se puede verificar la modificación  y cantidad de su contenido.

Recomendaciones antes de comprar
• Verificá la lista de ingredientes (INCI) del producto antes de realizar tu compra. RHIFT no se hace responsable por reacciones adversas debido a alergias o intolerancias individuales. Recomendamos consultar con un dermatólogo si tenés dudas.
• Al recibir tu pedido, revisa que los productos estén en buen estado y coincidan con lo que pediste antes de abrirlos.

Compromiso con la calidad

En RHIFT trabajamos con proveedores certificados y laboratorios que cumplen los más altos estándares de formulación. Aun así, si recibís un producto con fallas de calidad, podés reportarlo y nuestro equipo de atención al cliente lo evaluará en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción del reclamo. Vamos a acompañarte para encontrar la solución más adecuada.